P
Často kladené dotazy FAQ
- Objednávka
- Moje konto
- Tabulka velikostí
- Platba
- Doprava a doručení
- Výměna a vrácení zboží
- Dárkové poukazy a slevové kupony
Objednávka
Na SecretAvenue.cz můžete vyhledávat erotické spodní prádlo nebo spodní prádlo na běžné nošení, oblečení, plavky, punčochy nebo jiné doplňky na jakoukoliv příležitost podle několika kritérií. Erotické spodní prádlo je rozděleno do kategorií podle typu (košilky, korzety, sety, ...). Spodní prádlo je rozděleno na dvě velké kategorie - podprsenky a kalhotky. Oblečení se člení do kategorií podle typu (šaty, kalhoty, ...). Produkty v zvolené kategorii lze dále specifikovat podle podkategorií nebo filtrovat podle velikosti, barvy a ceny.
Pokud jste našli spodní prádlo, oblečení nebo jiné doplnky, kterou si chcete koupit, stačí vybrat správnou barvu a velikost a zboží vložit do tašky. Následně se Vám zobrazí košík i se zbožím, které jste si vybrali. Produkty můžete do Vašeho košíku přidávat nebo mazat, dokud nebudete se svým výběrem spokojeni.
K odeslání objednávky je zapotřebí vyplnit kontaktní údaje - jméno, příjmení, telefonický kontakt a dodací adresu. Následně zvolíte způsob dopravy a platby, zaškrtnete souhlas s obchodními podmínkami a stisknete tlačítko Dokončit nákup.
K dokončení nákupu není povinná registrace, avšak registrace na stránce Botovo.cz přináší našim zákazníkům řadu výhod. Registrovaní zákazníci mají například možnost jednoduchého sledování stavu objednávky, mohou si prohlížet historii objednávek nebo při opakovaném nákupu již nemusí vícekrát vyplňovat doručovací údaje, čímž se nákup zjednoduší a urychlí.
Po přijetí objednávky Vám automaticky zašleme na Vámi uvedenou emailovou adresu potvrzující email ("Potvrzení objednávky číslo #"). Pokud Vám však tento potvrzující e-mail nebyl doručen ani do hlavní pošty ani do spamu, kontaktujte nás, prosím (e-mailem na [email protected] nebo telefonicky +420 225 348 548 v pracovních dnech od 9:00 do 17:00).
V případě, že máte vytvořen profil, můžete si realizovanou objednávku zkontrolovat i ve Vašem profilu: Můj účet - Moje objednávky.
Za doručení jedné objednávky budete platit vždy pouze jednou, bez ohledu na to, zda bude Vaše objednávka rozdělena (např. z důvodu nepředvídané nedostupnosti zboží, stylu produktů apod..). Zároveň i Vy, jako náš zákazník, máte jedinečnou možnost přeposlat produkty z jedné objednávky na různé dodací adresy.
1. e-mail „Potvrzení objednávky číslo #“. Tento e-mail Vám bude doručen okamžitě po přijetí objednávky. Je potvrzením, že jsme Vaši objednávku přijali a budeme se jí neprodleně zabývat.
2. e-mail „Vaše objednávka je již na cestě k Vám #“
- Pokud jste si zvolili doručení kurýrem GLS, tento e-mail Vám zašleme, jakmile bude zboží expedováno - tedy předáno do rukou kurýrní služby. V příloze e-mailu najdete fakturu za objednané zboží, která bude součástí i Vaší zásilky.
- Pokud byla Vaše objednávka rozdělena, budeme Vás informovat zvlášť o každé části objednávky potvrzujícím e-mailem o odeslání zboží. V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat:
- Telefonicky na čísle +420 225 348 548 (v pondělí - pátek od 9:00 do 17:00)
- E-mailem na [email protected]
Vaši objednávku na SecretAvenue.cz se vždy snažíme vyřídit co nejrychleji. Aktuální dostupnost konkrétního zboží zjistíte při výběru velikosti - systém Vám automaticky vypíše do kolika dnů, resp. hodin budeme Vaše zboží expedovat. V případě, že si zvolíte platbu na účet, zboží Vám vyexpedujeme až po připsání celkové fakturované částky na náš účet.
Pokud jste si svůj nákup na Botovo.cz rozmysleli a Vaše objednávka ještě nebyla expedována, můžete stornovat kteroukoliv z položek v objednávce, případně stornovat objednávku celou. O přání stornovat objednávku nás můžete informovat:
- telefonicky na čísle +420 225 348 548 (v pondělí - pátek od 9:00 do 17:00)
- e-mailem na [email protected]
Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně plánované nebo již zrealizované objednávky na SecretAvenue.cz, případně chcete nahlásit změnu dodací adresy, můžete nás kontaktovat přímo na zákaznickém centru, které je otevřeno každý pracovní den od 9:00 do 17:00.
- +420 225 348 548
- Kontaktovat nás můžete také e-mailem na [email protected]